• SUPORT CLIENTI

    CONTACTEAZA-NE SAU GASESTE INFORMATIA DE CARE AI NEVOIE

Contact v39.ro

Indiferent de informatia de care ai nevoie cu privire la produsele si activitatea noastra, ne poti contacta telefonic. Suntem disponibili pe aceasta cale de Luni pana Vineri intre ora 10:00 si 18:00 la +40763302117.

v39.ro este operat de SC MI STORE SHOP GADGET SRL - Adresa Sediului Social: Buzau, Bulevardul Unirii, Bloc E2, Ap. 34
Punt de lucru: Buzau, strada Alexandru Marghiloman nr 121
Cod Unic de Inregistrare: RO37483990 - Nr. Reg. Comertului: J10/531/2017
IBAN: RO87BTRLRONCRT0393908301 - Banca Transilvania

Suport pe email

Pentru informatii ce tin de ofertele noastre, service, livrare, retur sau orice alt lucru care nu reprezinta o urgenta, ne puteti contacta oricand pe adresa de email Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.. De obicei raspundem in scurt timp dar va rugam sa ne asteptati maxim 24h.

Distributie persoane juridice

In cazul in care esti persoana juridica sau reprezinti o societate si doresti sa colaboram, scrie-ne oricand la Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea. (te rugam sa retii ca nu comercializam alte produse decat marca Xiaomi). Este ideal sa ne furnizezi cat mai multe detalii si vom incercam sa raspundem cat mai rapid.

Am plasat comanda cat dureaza livrarea ?

Livrarea produsului dureaza 1/2 zile lucratoare. Dupa ce ai plasat comanda un operator o va procesa si vei primi 2 emailuri. In primul ti se va confirma comanda plasata iar in cel de-al doilea vei regasi in rubrica de comentarii numarul AWB.

Cum pot plati produsele cumparate

Produsele se pot plati ramburs in momentul in care curierul iti inmaneaza coletul, cu cardul prin procesatorul Euplatesc.ro sau prin transfer bancar/ordin de plata. In cazul platii prin transfer bancar vom livra produsele catre tine imediat ce plata a fost confirmata.

In cazul platilor Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard):
Daca ati ales metoda de plata " Online prin card bancar " este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.
- Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
- "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

Important de stiut! - Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!

Cum beneficiez de garantie ?

In majoritatea cazurilor garantia este de 24 de luni, aceasta fiind activa din momentul emiterii facturii fiscale cu datele tale. Tot ce trebuie sa faci este sa ne contactezi prin email la Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea. si sa ne transmiti detaliile produsului, problemele precum si dovada achizitionarii acestuia de la v39.ro

Cum si in cat timp pot returna un produs ?

Un produs se poate returna conform articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra in posesia fizica a produselor. Pentru detalii legate de "Politica de retur" trebuie sa accesezi ACEST LINK si sa urmaresti informatiile din aceasta pagina.

Produsele sunt originale Xiaomi ?

Da! Produsele Xiaomi sau a altor branduri comercializate de v39.ro (ex: xiaomishop.ro) sunt 100% originale si sunt achizitionate de la distribuitori/furnizori oficiali ai acestora. In cazul produselor MI puteti verifica originalitatea produsului la acest link